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服务支撑

服务目标:

依附机能稳固的产物,依托专业化的的服务,尽力知足主顾的差别需求

质量许诺:

一年保修,毕生保护!

客户服务体系:

我公司具有一收由资深的硬、硬件开辟工程师和经验丰富的工程技术人员构成的高水平的技术支持部队,随时背用户供应最为写意的种种服务。

公司的客户服务体系分为:卖前、卖中、售后三阶段:

(一)卖前服务:

为客户供应相干产品资料,

为客户解答种种征询,

为客户供应产物演示及相干计划的设想,

为客户供应免费的产物培训。

(二)卖中服务:

为客户供应免费的产物及工程技术培训,

为客户指定专业的手艺工程师,

为客户供应具体的产物及安装、操纵材料。

设立 24 小时服务热线: 0755-89505199,接管客户的征询、赞扬。

(三)售后服务:

公司关于所卖产物,供应一年免费保修,并每个月经由过程电话、邮件讯问用户的体系运行状况,竖立响应的产物康健手册,并解答用户的疑问。

注意事项:

保修期事后,如发作毛病,但装备无损坏,我公司仍供应免费保护,如设备有破坏,我公司将以优惠价钱供应备件。在装备保修时期,我公司将主动相应客户提出的硬、硬件维修要求,并尽快使客户体系规复一般工程项目中的装备如发作毛病,可以或许在当地处理的,当场处理,不克不及在当地处理的,我公司将供应同类装备,先包管体系一般运转,再将毛病装备停止维修。 同时借可凭据客户业务需求,供应职员技术培训,为客户贮备人材。

在装备运转历程中,当用户发明题目后,可拨打我公司的技术支持热线:0755-26204686 ,申报题目时需求供应毛病装备型号、毛病信息、需要的调试信息等,我公司技术支持中央凭据用户供应的信息,对毛病停止剖析,并在划定的时间内对用户的毛病停止处置惩罚。

我公司根据行业标准竖立的客户服务管理体系将更有利于进步我公司的客户服务质量,增添客户写意度,从而充裕进步产物的市场占有率。

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